Centralino VOIP: perché rinnova il modo di telefonare?

Il centralino VoIP utilizza le infrastrutture di rete per telefonare, offrendo alle aziende una grande opportunità di velocizzazione e ottimizzazione dei servizi. Scopriamo perché il centralino VoIP rinnova il modo di telefonare e in che modo.

Il centralino VoIP si basa sulla tecnologia Voice Over IP ovvero utilizza per telefonare le infrastrutture di rete esistenti, anziché la linea telefonica classica. Nello specifico, le chiamate con il VoIP passano dal router, che trasmette i segnali vocali con il protocollo di comunicazione IP (Internet Protocol) e li trasforma in pacchetti di dati digitali, senza ritardi di trasmissione.

Il centralino VoIP diventa per le aziende un’opzione indispensabile rispetto ai tradizionali sistemi telefonici aziendali e innova il modo di chiamare e restare in contatto con colleghi, clienti e fornitori.

Il centralino VOIP, le differenze con il centralino tradizionale

Il centralino VoIP mette a disposizione tutti i vantaggi di un centralino aziendale standard, il cosiddetto Sistema PBX (Private Branch eXchange). Anche nel centralino VoIP ritroviamo elementi come:

• uso di più linee telefoniche;
• IVR (Interactive Voice Response);
• inoltro e avviso di chiamata;
• ID chiamante;
• chiamate in conferenza.

Tuttavia, i servizi offerti dal centralino VoIP sono molto più ampi e forniscono funzioni più avanzate, flessibili e personalizzate, come ad esempio:

• integrazione del software del telefono con le applicazioni aziendali come il CRM;
• impostazione delle code di attesa;
• gestione delle fasce orarie di apertura;
• menu vocale con selezione automatica;
• segreteria telefonica e invio di messaggi vocali via mail;
• chat tra gli utenti;
• reportistica delle telefonate;
• più numeri inclusi;
• possibilità di migrazione di altri numeri telefonici;
• help desk dedicato.

È evidente come un centralino VoIP possa contare su funzionalità maggiori ed essere più performante per qualunque azienda.

Centralino VOIP, i vantaggi

I vantaggi di un centralino VoIP sono molteplici: dalla diminuzione dei costi alle maggiori funzioni a disposizione. Difatti, l’azienda è svincolata dai costi di infrastrutture hardware e software. Non diventa più necessario, come nel caso del centralino tradizionale, considerare i costi di acquisto, installazione, configurazione e mantenimento degli apparecchi e degli impianti telefonici. La tecnologia VoIP garantisce anche la portabilità, in modo che l’azienda conservi il suo numero fisso storico, anche nel cambio di operatore. Le aziende, per sfruttare al massimo il centralino VoIP, devono possedere una connessione internet forte e stabile, con una larghezza di banda adeguata, per prevenire rallentamenti e mantenere una buona qualità delle chiamate.

Perché rinnova il modo di telefonare

Il centralino VoIP rinnova completamente la modalità di telefonare, non solo a livello tecnologico mediante l’uso di Internet, ma per gli elementi innovativi che introduce.

La tecnologia VoIP rende la telefonata un’esperienza completa e multimediale mediante:

• utilizzo di più canali contemporaneamente (telefono, chat, testo, invio di documenti e così via);
• integrazione con CRM, social media, posta elettronica mediante app e/o software appositi;
• elevata qualità audio delle chiamate in quanto sfrutta la larghezza di banda della rete Ethernet/WiFi, ampiamente superiore rispetto alla banda telefonica semplice;
• collegamento gratuito tra i diversi uffici, filiali (anche sparse nel mondo) e/o i lavoratori in smart working;
• possibilità di aggiungere ed eliminare linee in modo rapido e semplice.

A fronte degli evidenti vantaggi, è importante per l’azienda affidarsi al partner giusto per integrare i sistemi telefonici VoIP alla rete aziendale esistente.

Un’infrastruttura informatica sicura, veloce e ottimizzata è una risorsa indispensabile per ogni azienda, soprattutto quando si utilizzano sistemi e software collegati alla rete dati internet come il centralino VoIP. I-Service offre assistenza informatica e supporto per sistemi VoIP a Brescia e dintorni. I nostri professionisti sono a disposizione per consulenze e interventi personalizzati, recupero dati e assistenza computer su tutto il territorio di Brescia. Scopri i nostri servizi per le aziende e contattaci per ulteriori informazioni.